FAQ – Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Bezahlung, Rückgabe und Kontakt. Schnell, übersichtlich und hilfreich erklärt.
🌿 Allgemein
Was ist Himal Hemp?
Himal Hemp ist ein nachhaltiges Design- und Handelsunternehmen, das handgefertigte Produkte aus Hanf, recycelten Materialien und mit dem Himal Hemp Verlag auch umweltschonende Druckwaren anbietet.
Wofür steht Himal Hemp?
Wir stehen für ökologische Nachhaltigkeit, faire Zusammenarbeit, soziale Verantwortung und transparente Produktionsprozesse.
Ist Himal Hemp ein Shop oder ein soziales Projekt?
Himal Hemp ist beides: ein Online-Shop und ein soziales Projekt, das Künstler:innen und lokale Communities unterstützt.
🧵 Produkte & Materialien
Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte?
Unsere Produkte bestehen hauptsächlich aus wildem Hanf, recycelten Saris, Naturfasern und umweltfreundlichen Druckmaterialien.
Was ist wilder Hanf?
Wilder Hanf wächst ohne künstliche Bewässerung oder Pestizide und ist besonders ressourcenschonend.
Sind eure Produkte vegan?
Ja, bis auf ganz wenige Ausnahmen sind alle unsere Produkte vegan und enthalten keine tierischen Bestandteile.
Sind eure Produkte nachhaltig?
Ja. Wir achten auf langlebige Materialien, faire Herstellung und möglichst geringe Umweltbelastung.
Warum verwendet ihr recycelte Saris?
Recycelte Saris geben bestehenden Materialien ein neues Leben und reduzieren Textilabfall. Kaum zu glauben, aber Textilabfall führt zu einigen der größten ökologischen und sozialen Probleme unserer Zeit, und das weltweit!
🧼 Pflege & Nutzung
Wie pflege ich Produkte aus Hanf? Wie pflege ich Produkte aus Recycle Sari?
Hanfprodukte und Produkte aus Recycle Sari sollten schonend gewaschen und an der Luft getrocknet werden.
Kann ich Hanfprodukte und Recycle Sari Produkte waschen?
Ja, am besten bei niedriger Temperatur und ohne aggressive Waschmittel.
Verändern sich Hanfprodukte mit der Zeit?
Ja, Hanf wird mit der Zeit weicher und entwickelt eine individuelle Patina.
📚 Druckwaren & Bücher
Was bedeutet umweltschonender Druck?
Wir verwenden umweltfreundliche Farben, Recyclingpapier und ressourcensparende Druckverfahren.
Wo werden eure Druckprodukte hergestellt?
Unsere Druckwaren werden regional und unter fairen Bedingungen produziert.
Sind eure Bücher limitiert?
Bücher produzieren wir in limitierten Auflagen. Bei entsprechender Nachfrage bemühen wir uns um Neuauflagen.
🔁 Rückgabe & Reklamation
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst Produkte innerhalb von zwei Wochen nach Lieferung zurückgeben. Wir freuen uns aber sehr über gewissenhafte Produktwahl vor dem Kauf, um dem ausufernden Transportaufkommen durch verantwortungsloses übertriebenes Online-Shopping entgegenzuwirken. Insbesondere bei Kleidung, die on-demand gedruckt wird, also auf Bestellung, bitten wir um sehr bewusste Auswahl, um Rücksendungen zu vermeiden.
Was mache ich bei einem defekten Produkt?
Bitte kontaktiere uns direkt, wir finden eine Lösung: yeswecare@himalhemp.com
📦 Bestellung & Versand
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in alle europäischen Länder. Am kürzesten sind die Transportwege nach Österreich und seine Nachbarländer.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage.
Wird plastikfrei verpackt?
Ja, wir verpacken plastikfrei.
Ist die Lieferung kostenfrei?
Die Lieferung ist dann kostenlos, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
- ab 5 Exemplaren FLOSSEN WEG! (entspricht €20,-) oder
- ab einem Bestellwert von €38,50 (für andere Waren).
Der kostenlose Versand gilt ausschließlich für Deutschland und Österreich.
💳 Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Du kannst bei uns sicher und bequem bezahlen mit Kreditkarte, eps-Banküberweisung, PayPal, Klarna, Google Pay und Shop Pay.
Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Ja, du kannst natürlich und ganz einfach mit Kreditkarte bezahlen.
Ist PayPal verfügbar?
Ja, mit PayPal kannst Du schnell und unkompliziert bezahlen.
Kann ich mit Klarna bezahlen (z. B. Sofort oder auf Rechnung)?
Ja, Klarna steht Dir im Checkout zur Verfügung. Dort siehst Du alle verfügbaren Optionen.
Funktionieren Apple Pay und Google Pay?
Ja, unser Online Shop unterstützt Apple Pay und Google Pay.
Bekomme ich eine Bestätigung oder Rechnung?
Nach Deiner Bestellung erhältst Du automatisch eine Bestell- und Zahlungsbestätigung per E-Mail.
Was mache ich, wenn meine Zahlung nicht funktioniert?
Bitte prüfe Deine eingegebenen Daten oder wähle eine andere Zahlungsmethode. Falls es weiterhin Probleme gibt, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice – wir helfen Dir weiter.
🎨 Featured Artists
Wer sind die Featured Artists?
Unsere Featured Artists sind unabhängige Künstler:innen, die mit Himal Hemp zusammenarbeiten.
Wie werden Künstler:innen ausgewählt?
Wir wählen Künstler:innen, deren Werte und Arbeiten zu unserer Philosophie passen.
Werden die Künstler:innen fair bezahlt?
Ja, faire Bezahlung und transparente Zusammenarbeit sind für uns zentral.
Können sich Künstler:innen bei euch bewerben?
Ja, Bewerbungen mit konkreten Produkten oder Konzepten sind jederzeit willkommen.
🌍 Nachhaltigkeit & Ethik
Wie unterstützt Himal Hemp soziale Projekte?
Wir arbeiten mit lokalen Initiativen zusammen, wie etwa heidenspass in Graz, und fördern faire Arbeitsbedingungen im armutsgebeutelten Nepal.
Was bedeutet Upcycling bei Himal Hemp?
Upcycling bedeutet, vorhandene Materialien kreativ und sinnvoll weiterzuverwenden.
Wie setzt ihr Gender Equality um?
Wir arbeiten bewusst mit vielfältigen Künstler:innen und Partner:innen zusammen. Bei Büchern achten wir auf geschlechtsneutrale Sprache und Abbildungen. Zudem entwickeln wir spezielle Produkte, die direkt und indirekt zu entsprechender Aufklärung beitragen.
📩 Kontakt
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst unseren Kund:innenservice unter yeswecare@himalhemp.com.
Wo befindet sich Ihr Unternehmenssitz?
Firmenadresse:
HimalHemp e.U.
Kalvarienbergstraße 8
8020 Graz
Österreich
Wen kontaktiere ich für Kooperationsanfragen?
Sende Kooperationsanfragen bitte an office@himalhemp.com.
Du bist Buchhändler:in? Bitte sende deine Anfrage und Bestellungen an verlag@himalhemp.com.